در حال بارگذاری فایل ...
اپ سامانه سفارش آنلاین شبونهدسترسی آسانتر
- عضویت در سایت و سفارش از طریق سایت به معنای مطالعه کامل قوانین و پذیرفتن آنها میباشد
- در صورت بروز هرگونه مشکل در ساعات کاری پشتیبانی (12ظهر الی11شب) از طریق تلفن پشتیبانی سایت به شماره ۰۹۹۰۳۰۸۸۸۷۱ موارد را پیگیری فرمایید
- هنگام سفارش، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نامخانوادگی، آدرس ولوکیشن و شماره تماس به عهده کاربر است.
- ما در این زنجیره تنها نمایندهای برای برقراری ارتباط بهینه و موثر میان مشتریان و رستورانها هستیم.شبونه مسئولیتی در قبال کیفیت غذا و نحوه ارسال سفارشها توسط رستورانها عهدهدار نیست اما همواره سعی کرده ایم با پیگیری و مذاکره با رستورانها این مشکلات را به حداقل کاهش دهیم.
- در صورتیکه مبلغی از حساب بانکی شما کسر شده ولی سفارش شما ثبت نشده است معمولا مبلغ تا ۷۲ساعت به حساب بانکی شما باز خواهد گشت در صورت بازنگشتن مبلغ پس از ۷۲ ساعت از طریق پشتیبانی بانک خود جهت پیگیری اقدام فرمایید
- لطفا در انتخاب غذا و ثبت سفارش دقت کامل کنید بعد از ثبت سفارش امکان تغییر یا اصلاح اقلام سفارش نمی باشد
- باتوجه به گستردگی مناطق ارسال رستوران های طرف قرارداد میانگین زمان ارسال سفارشات بسته به فاصله مشتری (سفارش دهنده)با رستوران حدود ۶۰ الی ۹۰ دقیقه می باشد و امکان ارسال سریع تر سفارشات علی الخصوص در ساعات شلوغی وجود ندارد لذا در صورتیکه جهت دریافت سفارش خود عجله دارید از ثبت سفارش خودداری فرمایید . در صورت ثبت سفارش تا رسیدن سفارش خود صبوری کنید
- در صورتیکه غذا به هردلیلی توسط رستوران ارسال نگردد مبلغ پرداختی کاربر ،به کیف پول کاربر در سایت عودت میگردد.
- در صورتیکه غذا توسط رستوران برای مشتری ارسال گردد و مشتری به هر دلیلی پاسخگو نباشد غذا تا اولین شیفت کاری بعدی نگهداری شده و با درخواست مشتری و پرداخت هزینه ارسال مجدد برای مشتری ارسال خواهد شد بعد از گذشت این زمان غذا امحا خواهد شد و مبلغی به کاربر عودت نخواهد شد.
- در صورتیکه غذا اشتباهی ارسال شده یا دارای کیفیت مناسب نیست، مشتری میبایست تا تعیین تکلیف و پیگیری از طریق پشتیبانی سایت ،غذا را بصورت دست نخورده نگهداری کرده تا نحوه عودت غذا به رستوران از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام گردد پس از بازگشت غذا به رستوران و تایید رستوران مبلغ پرداختی کاربر، به کیف پول کاربر در سایت عودت میگردد.
- لطفا در انتخاب لوکیشن و درج آدرس صحیح دقت فرمایید در صورت اشتباه بودن آدرس و لوکیشن ،افزایش هزینه ارسال برعهده سفارش دهنده میباشد در صورتیکه مشتری آدرس و لوکیشن خود را بصورت عمد یا غیر عمد اشتباه زده باشد ما به التفاوت هزینه ارسال بر عهده مشتری میباشد و در این مورد با توجه به اینکه غذا آماده سازی شده و آماده ارسال میباشد امکان کنسل کردن سفارش و بازگشت وجه وجود ندارد
- جهت سفارش فیلترشکن را خاموش کنید
- درصورت تمام شدن غذا سفارش گیری غیر فعال میگردد
